Blog de Lawwwing

DSA y RGPD: lo que tu plataforma digital debe saber en 2025

Admin — Tue, 21 Oct 2025 09:38:37 GMT

El Comité Europeo de Protección de Datos ha publicado las Directrices 3/2025 para aclarar cómo encajan la Ley de Servicios Digitales (DSA) y el Reglamento de Protección de Datos (RGPD). Si gestionas una plataforma digital, esto te afecta de lleno.

En 2026 tu SMS puede no llegar: nace el Registro obligatorio de alias

Admin — Thu, 18 Sep 2025 09:23:21 GMT

Seguro que te ha pasado: recibes un SMS de “Correos” que te avisa de un problema urgente y te pide pinchar en un enlace. ¿Es real o un intento de estafa? Hasta ahora era difícil saberlo, porque cualquiera podía usar un alias como remitente. Desde 2026 esto cambia: los alias deberán estar en un registro oficial y los operadores bloquearán los que no cumplan. Parte de estas medidas ya está en marcha, como contamos en este artículo sobre la prohibición de llamadas comerciales desde móviles.

Directiva ePrivacy: ¿Qué es y por qué importa para tu web?

Admin — Tue, 18 Feb 2025 10:00:00 GMT

Directiva ePrivacy en 2025

Empiezan las primeras prohibiciones del nuevo Reglamento de IA ¿Te afecta?

Admin — Mon, 10 Feb 2025 08:34:20 GMT

El pasado 2 de febrero de 2025, la Unión Europea dio un paso histórico con el inicio de la aplicación de las primeras prohibiciones de la Ley de Inteligencia Artificial (IA). En Lawwwing te contamos cómo te pueden afectar.

Configura Microsoft UET Consent Mode

Admin — Thu, 30 Jan 2025 16:00:10 GMT

¿Has oído hablar del Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET)?

2025: el año en que el e-commerce enfrenta más desafíos

Admin — Mon, 27 Jan 2025 10:52:09 GMT

Las predicciones de Lawwwing para este 2025

RECAP 2024: Las claves legales para páginas web

Admin — Mon, 30 Dec 2024 16:11:26 GMT

¿Cuáles han sido los cambios normativos más importantes del año?

Esta Navidad ¡No regales tu privacidad!

Admin — Fri, 29 Nov 2024 00:00:00 GMT

Hace unas semanas para el Black Friday te contábamos como averiguar si una web es fraudulenta o no con solo echar un vistazo a sus condiciones de compra. Puedes leerlo aquí

Este artículo va dedicado a todos los que tenéis una tienda online y tenéis la cabeza en los pedidos, los lotes, los envíos urgentes de clientes despistados que se olvidan de los regalos hasta el último momento… ¡ya tienes suficiente de que preocuparte!

Queremos que tu energía esté en todas estas deadlines, y que los rompecabezas de protección de datos y privacidad no te amarguen ni las fiestas ni las ventas. Por eso, hoy te traemos algunos consejos que te permitirán surcar el mar de la gestión de la privacidad (¡nada fácil en Europa!).

No ignorar la privacidad de los datos personales

Desde mayo 2018 está en vigor en Europa el famoso Reglamento de Protección de Datos (RGPD), que obliga a cualquier organización que maneje datos personales de residentes en la UE a cumplir con sus disposiciones, independientemente de dónde se encuentre la organización.

"Uy pero yo no manejo datos personales, yo sólo vendo mis productos online!” - estarás pensando-. Error, ¡Sigue leyendo!

Y es que el Reglamento define como datos personales todos los que llevan a identificar a una persona, desde su nombre hasta el IP de su dispositivo móvil. Por eso si tienes un registro de usuarios, una suscripción a una newsletter, o si vendes productos online sí o sí estás tratando con datos personales (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, gmail, datos bancarios, dirección de envío…¡lo que sea!).

¿Soy responsable de los datos bancarios también? ¿Y si los tramita una plataforma de pago que tengo contratada?
Sigues siendo tú el responsable principal. La plataforma de pago a la que se envía a los clientes es una forma de que el pago se realice con un extra de seguridad, además que tu no puedes técnicamente acceder a los datos porque se encriptan. De todas formas, es tu responsabilidad que el tercero con acceso autorizado a los datos cumple con la normativa y trata los datos con la confidencialidad exigida.

Bloquear correctamente las cookies

Las normativas de cookies han cambiado mucho los últimos años. Si hacemos un ejercicio de memoria, recordaremos que no hace tanto aparecieron los banners de cookies, unos muros que obligan al usuario a interactuar para navegar en una web de forma cómoda. También desde hace un tiempo algunas webs (especialmente medios de comunicación) tienen banners dónde te obligan a pagar para navegar sin cookies. Pero esto no siempre ha sido así. Las directrices en el uso de las cookies cambia constantemente, en un intento de querer adaptar los intereses de todas las partes: la privacidad de los usuarios, los intereses de los grandes proveedores como Google, y el mercado de la publicidad digital (que es enorme, ya os podéis imaginar).

El caso es que es obligatorio que tu tienda online tenga un banner de cookies, que avise a los usuarios que entran por primera vez que en ese dominio se utilizan este tipo de rastreos y recoja el consentimiento correctamente. Y lo más importante es que el banner sirva de algo. Esto es, que bloquee las cookies de verdad! De poco sirve un banner si luego la web instala las cookies en el usuario de todas formas.

Responder rápidamente a los ejercicios de derechos que reclamen los clientes

Puede que un cliente quiera ejercer su derecho al desistimiento, que ocurre cuando quiere devolver el producto sin necesidad de presentar motivo alguno - y siempre que el producto siga en perfecto estado. Con este tipo de reclamaciones los vendedores online están más acostumbrados, porque ocurre a menudo que los clientes se arrepienten de una compra.

Pero es habitual que los responsables presten menos atención a las reclamaciones de acceso a los datos personales, o los mails pidiendo darse de baja a los mails comerciales. Pero estas reclamaciones, relacionadas con la privacidad de los datos personales de los usuarios, es igual o más importante que las devolucions por garantías de toda la vida.

Qué debes tener en cuenta

Existen 6 derechos que los usuarios de los que tú, como propietario de la web, eres responsable: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación.
Para ejercerlos, deben de notificartelo activamente, y tu debes facilitarles un formulario y una vez tramitado, cumplir con lo que te han pedido.
No puedes seguir enviando comunicaciones comerciales a un usuario que te ha avisado expresamente que no quiere seguir recibiéndolas.
Si un usuario te solicita acceso a sus datos por mail, no debes dárselos directamente. Solamente debes describirle el tipo de dato que recoges.
Las reclamaciones de ejercicios de derechos deben responderse en un plazo máximo de un mes.

Tener una política de privacidad actualizada

No nos cansaremos de repetirlo: tener la política de privacidad que te escribió tu primo hace 8 años no sirve. Ni tampoco copiarlas a otra web porque “seguro que ellos lo tienen bien”. Tampoco recomendamos que utilices plantillas, porque son un formato que puede estar obsoleto muy rápidamente y que nunca va a ajustarse a las medidas de tu negocio, ¡Cada web es un mundo!

Contar con un gestor del cumplimiento

Si te has visto reflejado o reflejada en alguna de las situaciones que hemos descrito, seguramente Lawwwing sea para tí. Somos un software de cumplimiento normativo apra pymes o autónomos con página web. Nos aseguramos que nuestros clientes tienen un banner de cookies que bloquea de verdad, y unos textos legales siempre al día y ajustados a las características de su negocio.

Cómo utilizamos tecnología desarrollada por ingenieros informáticos, esto nos permite estar siempre al día con las normativas europeas sin la necesidad de aumentar los costes. Porque nuestra propuesta es clara: somos una solución integral.

Esto que quiere decir?

Que te ofrecemos distintos planes según lo que necesites, pero el banner + los textos es para todo el mundo. En el mismo precio.

Estas Navidades, céntrate en tus ventas, en tus vacaciones y en tu familia y amigos. De la privacidad de tus clientes, ya nos ocupamos nosotros.

Felices fiestas a todo el mundo!

¿Por qué las webs necesitan una plataforma de gestión del consentimiento?

Admin — Fri, 29 Nov 2024 00:00:00 GMT

¿Qué son las cookies?

Si estás leyendo este blog seguramente ya sabes de sobra qué son las cookies y qué tipos existen. ¡Pero nunca está de más hacer un breve repaso!

Las cookies son unos pequeños paquetes de información que viajan a través de internet desde nuestro ordenador hacia los servidores (y viceversa) para cumplir con alguna finalidad. Las cookies llevan usándose más de 30 años; de hecho, son una herramienta muy útil para los usuarios porque les permite conocer su ubicación en un mapa (y ver las tiendas cercanas, por ejemplo), detectar su idioma de preferencia o no tener que introducir su contraseña cada vez que abren el correo electrónico.

Si quieres saber más sobre cookies, puedes leer estas FAQs que escribimos hace poco.

¿Por qué necesitas un gestor de cookies para tu web?

A pesar de su origen, hace unos 10 años los grandes proveedores de servicios en línea (Google, Amazon, Facebook…) cambiaron el uso que hacían de las cookies. Explicado de la forma menos técnica y más comprensible posible, las cookies pasaron a adjuntarse a la información que envía el usuario al servidor desde el origen, sin pedir su consentimiento. De esta forma, las plataformas podían trackear mucho mejor a los usuarios y ofrecerles publicidad dirigida de forma más específica. Lo cual generó, junto a un auge exponencial del uso y dependencia de internet, muchos debates acerca de la privacidad de los usuarios en la red.

Porque sí, en el fondo, todo el debate proviene de cómo ofrecer publicidad digital enfocada al usuario de la forma menos invasiva posible. El mercado de la publicidad online es muy grande y muchos agentes están involucrados.

De esta necesidad nacen las plataformas de gestión del consentimiento (Consent Management Platform, “CMP”) como Lawwwing. Nos encargamos de asegurar que las páginas web hacen un uso responsable de las cookies (esto es, no instalarlas hasta que el usuario ha dado su consentimiento) a través de un banner de cookies, y a su vez generar la Política de Privacidad obligada por ley.

Lo que nos hace únicos en Lawwwing es que, gracias a nuestro conocimiento en Derecho del Consumo, vamos un paso más allá y también te generamos las Condiciones de Compra o Términos de Uso si tu web los necesita. Esto nos permite ofrecer un servicio integral a tiendas online, las cuales están en auge en toda Europa. De esta forma, ¡no necesitas contratar un abogado para que te los redacte cada vez!

¿Por qué es necesario y conveniente el uso de tecnología?

Porque de forma manual sería directamente imposible. Se necesita el desarrollo de un producto de la mano de ingenieros informáticos especializados en back-end y front-end para poder desarrollar una tecnología legalmente tan exigente. Gracias a nuestros software developers, nuestro plugin y plataforma son posibles.

Además, el uso de tecnología es especialmente beneficioso porque te permite actualizar todas las páginas web cada vez que hay una normativa, con un solo clic. Esto no significa que los cambios no sean bajo control; de hecho, como CMP certificado por Google, podemos garantizar que nuestra cadena de implementación es totalmente segura, sin que los responsables tengan que preocuparse.

Otro de los grandes beneficios para nuestros clientes es que, delegando la tarea legal de tu sitio web a un equipo de abogados especialistas en nuevas tecnologías, estás asegurando que no tendrás que estar siempre pendiente de leyes nuevas de cookies, condiciones de usuarios… ¡Lo hacemos por ti!

¿Es decir, hacéis que mi web cumpla con la normativa siempre?

Exactamente, ¡sí!

No sólo te aseguramos que no vas a recibir ninguna sanción por las obligaciones legales de tu web, sino que lo hacemos de forma anticipada, porque nos aseguramos de que tu web cumpla con antelación a la entrada en vigor de las leyes. Y también lo hacemos de forma integral: Banner de cookies + Política de Privacidad + Configuración de cookies + Términos de Uso o Condiciones de Compra

Nosotros apostamos por ofrecer una solución total, para que nuestros clientes no tengan que pagar en cada texto.

¡Psst!... Y cada vez que hay un cambio que es importante, nos aseguramos de comunicarlo a todos nuestros clientes para que estén informados. ¡No nos olvidamos de ti!

No sé si te he convencido, pero seguro que he despertado tu interés. Si quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@lawwwing.com o en probar nuestra plataforma de forma gratuita.

¡Hasta pronto!

RECAP 2024

Admin — Fri, 29 Nov 2024 00:00:00 GMT

El mundo cambia, las leyes cambian

En un mundo tan cambiante como el que estamos viviendo, es solo normal que las leyes se adapten constantemente a las necesidades de los ciudadanos y de las empresas de un país. Gracias a que los textos normativos cambian, los derechos de las persones se conguran constantemente a las exigencias sociales del momento, y esto nos permite avanzar hacía un mundo en principio cada vez mejor.

Las leyes cambian, Lawwwing se adapta.

Es por eso que manifestamos siempre que podemos nuestro descontento hacía el uso de plantillas. Las plantillas a menudo provienen de fuentes poco fiables, ya que no existen en España estándares públicos oficiales de documentos tipo una política de privacidad o unas condiciones de compra. Las plantillas suelen ser simplistas, sin contemplar todas las casuísticas posibles, a menudo se quedan cortas.Son una solución estática a un mundo intrépidamente cambiante. A menudo ocurre que un vendedor online le compra a un “profesional” una plantilla y la normativa cambia a los seis meses y el vendedor se queda desprotegido - y el profesional, por supuesto, le va a cobrar por la “revisión”.

Nuestra filosofía es otra: trabajamos con tecnología para que un cambio sea suficiente para todo el mundo, sin dejar clientes desprotegidos. Y sin cobrar comisiones de mantenimiento. Automatizamos procesos que antes eran manuales, porque sabemos que el futuro está en esta labor.

Por todo esto, y aprovechando las últimas semanas del año, hoy os traemos un pequeño recap de todos los cambios normativos que afectan a páginas webs que han ocurrido durante el 2024. Para que podáis ver que la normativa sí que evoluciona y que estar al día es imprescindible.

Ley de Servicios de Atención al Cliente (febrero 2024)

Estableció un marco más exigente para la atención al usuario en España, especialmente en sectores clave como suministros, transportes y servicios financieros. La normativa limita el uso exclusivo de sistemas automatizados, obliga a garantizar atención personalizada y fija tiempos máximos de espera telefónica de tres minutos en el 95% de los casos. Si has notado mejoras en las llamadas comerciales, ¡es por esta ley!

Es un ejemplo de normativa que ha obligado a los propietarios de negocios digitales a replantear sus campañas de marketing y relaciones comerciales, así como sus Términos y Condiciones.

Puedes leer el artículo que publicamos sobre la Ley aquí

Digital Services Act (febrero 2024)

La Digital Services Act (DSA), en vigor desde el 17 de febrero de 2024, impone a los mercados en línea nuevas obligaciones para proteger a consumidores y garantizar transacciones seguras. Exige a los nuevos vendedores proporcionar información detallada y certificaciones antes de operar, mientras que los existentes tienen un año para cumplir con estos requisitos, bajo riesgo de suspensión. Además, las plataformas deben verificar la información, garantizar transparencia en las ofertas y notificar a los consumidores sobre productos ilícitos adquiridos en los últimos seis meses, fomentando un entorno digital más seguro y transparente.

Puedes leer un artículo más extenso al respecto aquí

Digital Markets Act (marzo 2024)

La entrada en vigor de la DMA supuso un cambio significativo en la regulación del mercado digital europeo, obligando a las grandes empresas tecnológicas, como Apple y Google, a adaptarse para garantizar la competencia justa y ofrecer mayores opciones a los usuarios. Entre las principales novedades destacan: la obligatoriedad de permitir sistemas de pago de terceros, como el user-choice billing de Google; la regulación de tiendas de aplicaciones para fomentar alternativas a las oficiales, y la posibilidad de incluir enlaces externos en las aplicaciones para promover la competencia. Estas medidas no afectan a los titulares de tiendas online, pero sí a las plataformas a través de las cuales venden.

Puedes encontrar más información aquí

Google Consent Mode V2

Desde marzo es obligatorio adaptar los banners de cookies al Google Consent Mode V2 para usar Google Ads o medir visitas con Google Analytics, en cumplimiento indirecto con la DMA que comentamos más arriba. Esta nueva versión introduce señales de consentimiento adicionales, como ad_user_data y ad_personalization, que permiten a los usuarios decidir si sus datos pueden utilizarse con fines publicitarios o de personalización de anuncios. Esto busca equilibrar la privacidad del usuario, en línea con la DMA, junto con la eficacia publicitaria.

En Lawwwing nos pusimos en marcha sin perder ni un minuto, y estamos orgullosos de decir que somos una CMP (Consent Management Platform) certificadas por Google!
Lee nuestro artículo al respecto aquí

Guía de Cookies de la AEPD (abril 2025)

La Guía de Cookies de la Agencia Española de Protección de Datos incorporó como principal novedad las condiciones para el uso de "muros de cookies" o modelos "pay or consent", adaptándose al Dictamen 8/2024 del CEPD tras la sanción a Meta. Aunque esta práctica sigue siendo legal en España bajo ciertos requisitos, como ofrecer alternativas no gratuitas y evaluar caso por caso, se enfatiza la dificultad para garantizar un consentimiento válido en grandes plataformas.

La AEPD publica sus guías de uso cada seis meses aproximadamente, y aunque no sea un texto vinculante per se, es importante conocer las referencias de este órgano porque marcan las tendencias en sanciones posteriormente. ¡Vale más prevenir que curar!

Si quieres conocer las novedades que se introdujeron con más detalle no te pierdas este artículo

Reglamento de Seguridad de los Productos (diciembre 2024)

La última novedad del año- El nuevo Reglamento (UE) 2023/988 ha introducido un marco más estricto para garantizar la seguridad de los productos comercializados en la Unión Europea, reemplazando normativas anteriores. Aplica por primera vez a los marketplaces, así que todos los que venden a través de estas interfaces se ven afectados por la normativa.

No es un texto sencillo, así que si te interesa te recomendamos este artículo más detallado o ver nuestro vídeo al respecto en youtube

¿Qué te parece? En un solo año, ¡No está nada mal!

Existen otras normas de las que estamos pendientes, como la Ley Orgánica para la protección de las personas menores de edad en los entornos digitales o la aplicación del reciente aprobado Reglamento de la IA. ¡Estad atentos para las novedades!

Cada actualización ha necesitado de nuestro equipo legal y técnico para ofrecer la mejor solución para nuestros clientes, pero estamos muy orgullosos de los resultados. Hoy podemos afirmar con confianza que ofrecemos a nuestros clientes un producto legal de calidad tecnológica y estamos preparados para el 2025.

¡Nos vemos el año que viene!